Preguntas Generales

¿Cómo es Mochila diferente de las otras tabletas?


Mochila Digital no es un producto, es una solución. Nosotros no sólo ofrecemos la tableta, trabajamos para asegurarnos para que ustedes obtengan lo mejor de sus servicios. Si usted está interesado en Mochila Digital en nombre de una ONG, una compañía, o simplemente usted mismo, le prometemos servirle de cualquier manera que podamos. Nuestro objetivo es hacer que nuestra solución sea lo más adquirible y accesible, por lo que puede estar seguro que haremos lo que podamos para asegurarle esto.

¿Qué incluye la compra de la Mochila Digital?


Basado en el tipo de Mochila que usted compra, recibirá una garantía ya sea de un año o de 6 meses. Puede ver las garantías diferentes abajo. También puede tener conectividad a Internet 3G gratis por un año basado en el modelo que compra. Además, su Mochila vendrá con una cubierta protectora. Asegúrese de revisar la sección de los productos en nuestra página para Mochilas y otros productos extras que puede comprar. 

Garantia 3g7               Garantia 7c+              Garantia 7ci           Garantia 7czm

¿Qué pasa si quisiera tener un teclado al hacer el trabajo ?

Si prefiere usar un teclado, tiene dos opciones. La primera opción es mirar nuestro nuevo producto, el DroidSurfer. Este nuevo producto funciona como una Mochila, pero parece una laptop. La segunda opción es comprar uno de nuestros teclados USB junto a la compra de su Mochila. Esto lo permite tener la comodidad de una tableta con la familiaridad de un teclado.

¿Qué software está incluido?

Hemos precargado su Mochila con una gran variedad de aplicaciones desde PressReader y Kingsoft, hasta aplicaciones de utilidades y medios sociales. Para una lista lo que está disponible a su alcance, visite esta página.

¿Adónde me bajo nuevas aplicaciones?

Hay 4 diferentes opciones para bajar aplicaciones que son compatibles con nuestras Mochilas- Google App Play Store, SlideMe, Amazon App Store y DataWind App Store. En la Google App Play Store, se pueden encontrar aplicaciones gratuitas o pagadas que han sido certificadas por Google. Además en la DataWind App Store, podrá encontrar aplicaciones soportadas por el fabricante de la Mochila Digital. A través de las 4 App Stores disponibles, encontrará una gran variedad de aplicaciones que van desde ser gratuitas a costar varios dólares. Para servirles de una mejor manera, hemos estado trabajando con plataformas como PressReader para asegurarle que tenga alguna de las mejores aplicaciones preinstaladas. Para leer más sobre PressReader visite aquí.

¿Dónde puedo encontrar la aplicación una vez que la descargue?

Irá directamente a su pantalla principal donde las aplicaciones están ordenadas alfabéticamente.

¿Puedo proteger mi Mochila con una contraseña?

¡Por supuesto! Al igual que cualquier otra Tablet o teléfono inteligente, la Mochila fácilmente se puede proteger con contraseña. ¡La seguridad es importante para nosotros!

¿Cómo compro internet para mi Mochila (por primera vez)?

Si usted compra una Mochila con conectividad 3G, no tiene que hacer nada más para tener internet. El precio ya está incluido en su compra. ¡Una vez que abra la caja de su Mochila Digital, sólo tiene que insertar la tarjeta Movistar, seguir las instrucciones y estará lista!

¿Cómo puedo recomprar internet para mi Mochila?

Para recomprar internet, contáctanos al soporte@mochiladigital.com. Le podemos ofrecer programas mensuales de 250MB o conectividad a internet ilimitado a un precio más bajo que el de los proveedores originales.

¿Dónde puedo encontrar una guía de usuario?

Lo puede encontrar en su propia Mochila o aquí. 

Manual de Usario 3g7                 Manual de Usario 7c+              Manual de Usario 7ci                 Manual de Usario 7czm

¿Ofrece garantía?

Dependiendo en el modelo que compran, su Tablet viene con 6 mese o 1 año de garantía. Esto incluye cualquier mal funcionamiento que resultan como error de fábrica. Por desgracia, no ofrecemos garantía por cosas como pantallas rotas o exceso de uso.

Se puede ver una copia de nuestras políticas aquí: 

Garantia 3g7               Garantia 7c+              Garantia 7ci           Garantia 7czm

¿Qué hago si tengo un problema con mi Mochila?

Primeramente, puede mirar algunos videos que hemos hecho para responder los principales problemas que se presenta.  Encuentra estos videos en su Mochila directamente. ¡Si todavía no puede encontrar una respuesta, nos encantaría saber de usted! Nos puede contactar a través de nuestra página de Facebook aquí o a través de nuestro correo electrónico info@mochiladigital.com

¿Envían Mochilas internacionalmente?  

Si, en la actualidad podemos enviar a la mayor parte de Centro y Sur América. Actualmente nos estamos expandiendo a África.

No quiero comprar una Mochila, pero todavía quiero contribuir a la visión. ¿Cómo puedo hacer esto?

Eso es genial. Agradecemos cualquier ayuda que son capaces de ofrecernos. La mejor ayuda que puede hacer es monetaria. Estamos asociadas con varias ONG que están haciendo un gran trabajo en la comunidad. Visite nuestro sitio de socios y done directamente a uno de nuestros socios, y añada una nota que desea que su donación a ir hacia su proyecto con Mochila Digital.


Además, puede revisar nuestra página Facebook, nos recomiendan a sus amigos y escríbanos.


Preguntas institucionales

¿Cómo puedo hacer para que la Mochila se ajuste a las necesidades de mi escuela?


Primero que todo, recuerde que usted no va a estar solo en esto. Nosotros no solo le damos la tableta, sino más bien nos comprometemos a trabajar para asegurar que obtienen los mejores resultados. Con cualquiera que sea la demografía de la región y la educación particular a la que se dedican, trataremos de variar las aplicaciones y plataformas de las Mochilas.

Estoy interesado en implementar Mochila Digital en mi escuela. ¿Cómo me puedo asociar con Mochila?


¡Fantástico! Nos encantaría saber de ustedes. Escríbenos un email a socios@mochiladigital.com.

¿Cómo ha sido usado Mochila en otras escuelas? ¿Han tenido éxito?

¡Sí! Mochila Digital funciona en varias escuelas a través de Nicaragua. A través de la campaña  "Quiero leer para aprender,” con Visión Mundial, hemos cambiado la vida de cientos de estudiantes, y esto aun solo empieza. Puede leer más sobre nuestro trabajo con Visión Mundial aquí.

¿Cómo puedo comprar una Mochila?

En la actualidad, nuestra empresa está estructurada para adaptarse a la mayoría de las compras que se realizan en bultos a través de ONG, escuelas privadas o públicas, y corporaciones. Si esto aplica a usted, contáctenos a través de este correo electrónico socios@mochiladigital.com y nos encantaría comunicarnos con usted. Si usted es una persona que quiere comprar una tableta, la mejor manera de hacerlo es en nuestras oficinas en Managua. Una vez más, por favor contáctenos para poder darle más información.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?

Esto depende de la asociación que logremos formar con su organización. Nuestro objetivo es trabajar con ustedes a su propio ritmo porque si le gustaría moverse rápidamente en el proceso de formar una relación, es fantástico! Para darle una idea, una vez que una orden de 1000 unidades se hace, tardará entre 45-60 días en recibirla.